Eliminar cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de Terra Incognita y todos los datos asociados en cualquier momento. Esta página explica cómo funciona y a qué datos afecta.
Cómo eliminar tu cuenta
Opción 1: directamente en la app
Abre la app y ve a Ajustes → Eliminar cuenta. Sigue las instrucciones en pantalla para eliminar tu cuenta de inmediato.
Opción 2: por correo
Si ya no tienes acceso a la app, envía un correo a:
Usa la dirección de correo con la que te registraste y escribe «Eliminar cuenta» en el asunto. Confirmaremos la eliminación por correo.
¿Qué datos se eliminan?
Al eliminar la cuenta se borran de forma irreversible todos los datos personales y de juego:
- Cuenta de usuario (dirección de correo, ID de usuario)
- Progreso del juego (estado del mapa, zonas reveladas)
- Recursos y niveles de edificios
- Historial de exploración
- Datos de recuento de pasos guardados
- Estado premium
Plazo de conservación
Al eliminar desde la app, todos los datos se borran de inmediato y de forma irreversible.
Al eliminar por correo, todos los datos se borran por completo en un plazo de 30 días. Este periodo es una medida de seguridad por si la solicitud se hizo por error.
Aviso importante sobre la suscripción premium
Eliminar la cuenta no cancela automáticamente una suscripción premium activa. Cancela tu suscripción antes de eliminar la cuenta desde:
- iOS: Ajustes → ID de Apple → Suscripciones
- Android: Google Play Store → Pagos y suscripciones → Suscripciones
Contacto
Si tienes preguntas sobre la eliminación de la cuenta, escríbenos a: hi@the-terra-incognita.app